Kami siap membantu Anda 24/7
Tim customer service Tiket ID siap melayani Anda 24/7. Apapun pertanyaan, keluhan, atau saran Anda, kami akan response dengan cepat dan solutif. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami.
Hubungi kami di 021-5000-8000 atau toll free 0804-1-TRAVEL (0804-1-872835). Available 24/7 dengan multilingual support.
Kirim email ke support@tiketid.com untuk pertanyaan detail. Response time maksimal 1x24 jam pada hari kerja.
Chat langsung dengan CS kami melalui website atau mobile app. Average response time under 1 minute.
Jakarta Head Office:
Gedung Tiket ID Tower
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53
Jakarta Selatan 12190
Indonesia
Operational Hours:
Senin - Jumat: 09:00 - 18:00 WIB
Sabtu: 09:00 - 15:00 WIB
Minggu & Hari Libur: Tutup (Call center tetap 24/7)
Follow kami di social media untuk update promo terbaru, travel tips, dan customer stories:
Facebook: @TiketIDOfficial
Instagram: @tiketid
Twitter: @TiketID
YouTube: Tiket ID Channel
TikTok: @tiketid.official
Untuk kerjasama bisnis, corporate booking, atau menjadi mitra Tiket ID:
Email: partnership@tiketid.com
Phone: 021-5000-8888
Kami terbuka untuk berbagai bentuk kerjasama: Travel agent partnership, Corporate travel management, API integration, Affiliate program, Media partnership, dan Event sponsorship.
Untuk komplain atau refund, silakan hubungi customer service kami dengan menyertakan: Nomor booking/order ID, Bukti pembayaran, Alasan komplain/refund request, Dokumen pendukung (jika ada). Proses investigasi maksimal 3x24 jam. Refund akan diproses sesuai kebijakan operator transportasi, umumnya 14-30 hari kerja. Anda akan mendapat email notifikasi untuk setiap update status.
Saat ini Tiket ID fokus pada layanan online untuk efisiensi dan kemudahan akses. Namun kami memiliki service point di beberapa kota besar: Surabaya, Bandung, Medan, Makassar, dan Denpasar. Service point melayani: Bantuan booking untuk yang kesulitan online, Pembayaran cash, Pengambilan tiket fisik (jika diperlukan), dan Customer complaint handling. Alamat lengkap service point dapat dilihat di website kami.
Pendaftaran member Tiket ID gratis dan mudah: Klik "Daftar" di website atau app, Isi data diri lengkap, Verifikasi email dan nomor HP, Akun langsung aktif. Benefits member: Poin reward setiap transaksi (1 poin per Rp 10.000), Akses ke promo eksklusif member, Priority customer service, Birthday voucher, Free upgrade kelas (selected routes), dan Early access untuk promo special. Silver/Gold/Platinum tier dengan benefits tambahan based on annual spending.
Suara Anda sangat berharga bagi kami. Setiap feedback, baik positif maupun konstruktif, membantu kami meningkatkan layanan. Anda dapat memberikan feedback melalui: Rating dan review setelah transaksi, Survey kepuasan pelanggan bulanan, Social media mentions dan comments, Email ke feedback@tiketid.com, atau Focus group discussion (untuk selected customers).
Best feedback setiap bulan akan mendapat reward menarik. Testimoni positif Anda mungkin ditampilkan di website dan marketing materials kami (dengan persetujuan). Kami berkomitmen untuk terus berinovasi berdasarkan input dari valued customers seperti Anda.